A Black Friday de 2024 reafirmou seu papel de destaque no calendário varejista brasileiro, pois o comércio físico registrou um crescimento histórico de 18,7% na semana do evento, atingindo um pico de 23,9% durante o fim de semana, segundo dados da Serasa Experian. No comércio eletrônico, a sexta-feira da Black Friday registrou faturamento de aproximadamente R$ 4,27 bilhões, crescimento de 8,4% sobre 2023, segundo a Neotrust Confi, plataforma de monitoramento de dados e inteligência de mercado voltada ao e-commerce brasileiro. Para Tiago Cabral, CEO da Núcleo e especialista em marketing de incentivo e promocional, esses números reforçam que, no e-commerce, não basta oferecer descontos: é preciso combinar dados e estratégias de incentivo para gerar engajamento que se converta em vendas efetivas.
1- Entenda o perfil do consumidor
Para Cabral, o primeiro passo para obter sucesso nas campanhas na data é a inteligência de dados, entender histórico de compras, ticket médio, frequência de consumo, canais de venda e perfil de clientes permite desenhar campanhas de incentivo segmentadas e assertivas, que aumentam a conversão e reduzem desperdício de investimento. “A leitura dos dados é o que garante que o incentivo seja aplicado no momento e no público certo. Não se trata apenas de oferecer descontos, mas de recompensar comportamentos estratégicos que sustentam o crescimento do negócio”, afirma Cabral.
O impacto do uso de dados e da antecipação de campanhas já é perceptível no varejo. Um levantamento da Linx, empresa de tecnologia especializada em soluções de gestão e digitalização para o varejo, apontou um crescimento médio de 6% nas vendas físicas na primeira quinzena de novembro, impulsionado por ações de pré-Black Friday. “Esses resultados reforçam uma tendência clara, marcas que planejam e analisam seus dados com antecedência colhem resultados mais consistentes e sustentáveis”, pontua.
2- Aposte na experiência e relacionamento
Com um consumidor cada vez mais exigente, Cabral reforça que o apelo exclusivo de preço já não é suficiente, o foco agora está na experiência e no relacionamento. Nesse contexto, campanhas de incentivo bem estruturadas, que envolvem recompensas financeiras, programas de fidelidade ou reconhecimento, tornam-se ferramentas poderosas para gerar valor, fidelizar públicos e engajar equipes. “O incentivo certo tem poder transformador. Ele não só impulsiona as vendas, mas também fortalece a cultura de engajamento dentro das equipes e gera uma percepção positiva da marca junto ao consumidor”, reforça.
3- Acompanhe as campanhas em tempo real
Para que essa integração entre dados, incentivo e execução aconteça de forma eficaz, é indispensável o uso de tecnologia que permita mensurar resultados em tempo real e ajustar as estratégias conforme o desempenho. “A tecnologia é o elo que conecta a inteligência de dados à execução promocional, sem ela, perde-se eficiência e capacidade de escalar as ações”, pontua Tiago Cabral.
O especialista destaca ainda que o verdadeiro sucesso da Black Friday está em manter o engajamento após o pico de vendas. “Mais do que vender em um único dia, a Black Friday deve servir como ponto de partida para estreitar o relacionamento e fidelizar o cliente. Os dados e o incentivo são as chaves para essa continuidade”, conclui.
Agência Núcleo
Fundada por Tiago Cabral e com 15 anos de experiência em trade marketing, a Núcleo é uma agência de marketing de incentivo e promocional que une criatividade e tecnologia para planejar e executar ações que conectam marcas e consumidores. Com três pilares principais de atuação: incentivo, promoção e ativação no ponto de venda. A empresa combina dados, automação e inteligência de dados para planejar, executar e mensurar resultados de forma precisa. Com sede em São Paulo e uma equipe de 20 profissionais, a Núcleo atende clientes como M. Dias Branco, Porto Seguro, Nestlé, Nivea, Mondelez, Ajinomoto, Itaú, CVC, Petrobras, Mercado Pago, Henkel e Motul.
