O comércio está na veia de milhares de pessoas que vivem no território brasileiro. Entretanto, os avanços tecnológicos que estão em curso, apresentam uma nova e dinâmica perspectiva para a divulgação do “Boca a boca”. Os carros de som e panfletos já deixaram de ser o maior chamariz para atrair clientes e oferecer serviços. E com pequenas ações de marketing digital, os empreendedores podem dar uma guinada em seus negócios, rumo ao sucesso!
Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2024, conduzida pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação, 159 milhões de pessoas acessam a internet no Brasil em 2024, dado que representa 84% da população. Ou seja, milhões de brasileiros hoje, com apenas um clique, conseguem acessar uma infinidade de informações, além de conhecer e comprar uma infinidade de serviços e produtos. Mas você está bem posicionado no mundo digital? Os comerciantes precisam se reinventar e expandir ainda mais um braço na comunicação do seu negócio no e-commerce.
De acordo com dados do Sebrae, no último ano, 3,3 milhões de novas empresas foram criadas, sendo elas 96% micro e pequenas empresas. Mas para manter esses clientes fidelizados, as vendas aquecidas e, ao mesmo tempo, se aproximar de potenciais novos clientes, o marketing digital se tornou um grande aliado do comerciante, que com estratégias bem estruturadas pode alavancar vendas e faturar cada vez mais.
Conhecer o público-alvo
O primeiro passo para o empreendedor começar no marketing digital é definir seu público e analisar bem os dados. Ele precisa saber qual é o perfil que pretende atingir, gênero, idade, potencial financeiro, região onde mora, etc. Além disso, é importante ter em mãos os dados da base de clientes já fidelizados, isso trará maior clareza sobre frequência de compra e hábitos de consumo daquele consumidor no seu comércio. Saber as preferências e os hábitos dos clientes fará com que apenas campanhas que tenham o perfil selecionado sejam impactadas.
Campanhas assertivas
Criar campanhas ajuda a expor a marca para mais pessoas. É importante que ela esteja ativa em diversas plataformas simultaneamente, o que amplia a chance de conversão. Vale ressaltar que uma mesma campanha não deve ser utilizada da mesma forma em várias redes sociais. Cada rede é única, possui seu tipo de comunicação e metodologia para atrair seus usuários. Por exemplo, a comunicação de uma campanha para TikTok não pode ser a mesma para o Facebook.
Estar presente nas redes sociais hoje em dia é uma necessidade. E se você quer vender, é importante aproveitar as oportunidades que as redes oferecem. Acompanhar tendências e trends pode ajudar você a destacar o seu serviço pela criatividade e rapidez de estar atento aos detalhes do que acontece no mundo virtual.
Todos os números disponibilizados por meio de um perfil comercial não são em vão. Todas as métricas, engajamentos nas redes, taxas de conversão e ROI (Retorno Sobre Investimento) servem para nortear o comerciante e seu time de marketing. Isso contribuirá para que, durante o processo, detalhes sejam ajustados ao longo do processo.
Gatilhos mentais ajudam nas vendas
Em campanhas e postagens, use verbos de ação e mensagens de escassez para fisgar os clientes. Caso não tenha uma equipe de “social media” para ajudar nessa função, o empreendedor deve pesquisar e buscar conhecer mais detalhes sobre gatilhos mentais para vendas e marketing que influenciam no poder de compra, isso vale para estratégias de descontos atrativos, pacotes com descontos para presentes e frete grátis.
Personalização e fidelização
Crie ofertas personalizadas para seus clientes fiéis e recorrentes, oferecendo descontos, encaminhando mensagens caso não realize compras por muito tempo, encaminhando código de desconto em datas como aniversário, por exemplo, e muito mais.
Algumas empresas de marketing digital, com a Beelieve Group, que vem democratizando o marketing digital para PMEs, passaram a implementar uma nova metodologia denominada “Blue Star”, ela traz três pilares muito importantes dentro do universo digital: Squads Operacionais, Inteligência Artificial (IA) e Tecnologia Integrada. Dentro da parte de Inteligência Artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias que contribuirão na personalização do serviço, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hiper segmentadas.
Meios de pagamento
Um serviço ou produto que tenha opções de pagamento facilitadas se destaca, sempre. É fundamental deixar bem claro quais são as formas de pagamento oferecidas, principalmente se forem variadas. Disponibilizar um suporte ao consumidor em todas as etapas de compra é essencial. Uma jornada facilitada ao cliente ajuda a fidelizá-lo! Com essas dicas, espero auxiliar pequenos e médios empreendedores a compreenderem e se aprofundarem no universo do marketing digital, ferramenta indispensável para o sucesso do seu negócio.
Marcus Calixto, especialista em marketing digital e CEO da Beelieve Group.
