Encontrar um curso, uma pesquisa, um indicador econômico ou informações sobre um concurso na FGV está mais fácil e intuitivo. Um novo agente de Inteligência Artificial passou a conectar, em uma única experiência conversacional, conteúdos espalhados por mais de 100 sites da Fundação Getulio Vargas. Em menos de um ano, a mudança dobrou o uso da busca no Portal FGV.
Desenvolvido com Microsoft Copilot Studio, o agente substitui a lógica tradicional de busca por palavras-chave por uma interação em linguagem natural. Em vez de navegar por diferentes sites até encontrar a informação desejada, o usuário faz uma pergunta e recebe uma resposta contextualizada, construída a partir dos conteúdos disponíveis em todo o ecossistema fgv.br. Na prática, não é mais necessário conhecer a estrutura de escolas, centros e unidades da FGV. A tecnologia interpreta a intenção da pergunta e conduz o usuário diretamente à informação mais relevante.
Resultados em menos de um ano
Os primeiros números mostram o alcance da nova experiência:
- +102% nas sessões de busca no Portal FGV;
- 127 mil conexões geradas entre usuários e conteúdos, escolas, centros de pesquisa e iniciativas da Fundação;
- 13 mil cadastros em páginas de matrícula originados a partir de interações com o agente;
- quase 2x mais tempo médio de interação;
- 42x mais distribuição de tráfego para os diferentes ambientes digitais da FGV.
“O novo buscador do Portal FGV mostra como a Inteligência Artificial pode ser aplicada para resolver um problema concreto da experiência digital. Em vez de exigir que o usuário entenda a estrutura da Fundação, a tecnologia interpreta sua intenção e o conduz, em poucos segundos, à informação mais relevante”, afirma Marcos Facó, diretor de Comunicação e Marketing da FGV (CMO FGV DICOM).
Da busca à descoberta
Mais do que automatizar pesquisas, o projeto foi concebido para reduzir uma barreira comum a grandes instituições, a fragmentação da informação entre diferentes áreas e ambientes digitais. Ao transformar mais de 100 sites em uma porta de entrada única e conversacional, a FGV aproxima o público do conhecimento produzido por suas escolas, centros de pesquisa e unidades, e cria novas possibilidades de descoberta dentro de seu ecossistema digital.
A ferramenta continuará evoluindo a partir da análise das interações dos usuários, com foco no aumento da precisão das respostas e na capacidade de conectar cada pergunta aos conteúdos e iniciativas mais relevantes da Fundação.
O novo agente de buscas da FGV está disponível em Link.
