Com a Black Friday chegando nesta sexta-feira, 28 de novembro, três estratégias devem ser seguidas para que as operadoras de apostas garantam estabilidade e segurança durante o aumento do tráfego que a data promete. Segundo a Neotrust, o faturamento online deve crescer 17% em relação a 2024. Ou seja, com mais pessoas conectadas e consumindo sem parar, os sistemas naturalmente ficam mais expostos, e fraudes podem transformar a data em dor de cabeça em vez de oportunidade.
De acordo com Leonardo Chaves, CEO LatAm da OKTO, as plataformas de apostas online precisam seguir medidas operacionais rígidas, especialmente em países como o Brasil, onde o setor avança rapidamente, e na América, onde os índices de fraude já mostram crescimento expressivo, Um estudo da Sumsub apontou que as fraudes em iGaming na região aumentaram mais de 30% em 2024, com 4 em cada 5 operadoras tendo reportado incidentes. E mais: no território brasileiro, o uso de deepfake para fraudes cresceu 822%, cinco vezes mais do que nos Estados Unidos.
Além disso, os principais riscos apontados pelas operadoras são: fraude de identidade (64,8%), lavagem de dinheiro (64,8%) e abuso de bônus (63,8%). A etapa de depósitos é considerada a mais vulnerável, concentrando 41,9% dos incidentes, seguida pelo onboarding (23,8%) e pelos saques (22,9%).
Há também uma vulnerabilidade crítica nos horários de menor operação: muitos ataques acontecem entre 4h e 8h da manhã, justamente quando as equipes de compliance estão reduzidas, ampliando o potencial de danos.
Por isso, é fundamental revisar as principais recomendações para lidar com picos de tráfego e o aumento dos riscos de fraude:
“Em períodos de pico como a Black Friday, as operadoras precisam estar preparadas para responder sem falhas. Isso passa por ter uma infraestrutura pronta para o modo de contingência, com sistemas de backup e redundância capazes de sustentar o aumento de acessos, que costuma acontecer muito rápido.
Também é indispensável monitorar transações em tempo real, já que é justamente nos depósitos e no cadastro de novos usuários que vemos a maior concentração de tentativas de fraude. Entre as mais comuns, estão: como depósitos repetidos, tentativas automatizadas e falsidade ideológica, que podem causar grandes prejuízos.
Por fim, contar com métodos de pagamento realmente resilientes e sem lentidão faz toda a diferença: uma infraestrutura rápida e estável evita recusas, falhas críticas e garante que o jogador tenha uma experiência fluida mesmo sob alta demanda.”
