São Francisco/Mumbai, 23 de julho de 2025 – A Gupshup, líder global em IA conversacional, anunciou hoje a captação de mais de US$ 60 milhões em uma rodada de financiamento que combina capital e participação de dívida, com participação da Globespan Capital Partners e da EvolutionX Debt Capital. O investimento tem como objetivo acelerar a expansão da plataforma de mensagens e IA conversacional da empresa, além de contribuições para sua atuação comercial em mercados de alto crescimento, como Índia, Oriente Médio, América Latina e África.
O novo apoio reforça a liderança da Gupshup no mercado ao ajudar empresas a se conectarem com seus clientes por meio de experiências de IA conversacional, via mensagens de texto ou voz. Com mais de 100 mil clientes em 130 países, a Gupshup foi reconhecida por analistas de mercado como Gartner, IDC e Juniper por sua excelência em inteligência artificial e sua posição de destaque no cenário de IA conversacional. Em casos de uso como marketing, vendas e atendimento, a empresa gera impactos reais nos negócios, com aumentos significativos nas taxas de conversão e receita, além de redução de custos e maior satisfação dos clientes.
Os recursos serão utilizados estrategicamente para aumentar a velocidade das vendas, acelerar a inovação de produtos e expandir a presença nos principais setores e mercados globais. A demanda pela plataforma da Gupshup tem crescido de forma acelerada, impulsionada pela transformação gerada pela IA em todo o mundo.
“A Gupshup transformou a visão da IA conversacional em uma realidade em escala empresarial. Temos orgulho de apoiar essa próxima fase de crescimento à medida que o mesmo se expande por mercados emergentes. Com profunda expertise em IA, infraestrutura robusta e execução impecável, a Gupshup está redefinindo a forma como as empresas se relacionam com os clientes”, diz Andy Goldfarb, cofundador e sócio-gerente da Globespan Capital Partners. “Da Índia aos Emirados Árabes, Arábia Saudita e Brasil, a Conversation Cloud e os Agentes de IA da Gupshup estão revolucionando as interações com clientes e colaboradores. Como Parceira do Ano da Meta, a empresa está construindo as bases para a comunicação automatizada e inteligente em escala global”, completou.
Rahul Shah, sócio da EvolutionX Debt Capital, afirma que “a Gupshup tem liderado o mercado em todas as fases da evolução do setor – desde a mensagem básica até a IA conversacional por texto e voz – o que resultou em crescimento consistente de receita e margens”. E complementa: “a empresa está bem posicionada para liderar a transformação global da IA, e estamos animados em apoiá-la nessa jornada. Com este investimento, seguimos nossa estratégia de apostar em empresas líderes de mercado em estágio de crescimento na Ásia.”
O fundador e CEO da Gupshup, Beerud Sheth, afirma: “estamos em um ponto de virada, no qual os agentes de IA estão deixando de ser uma tecnologia experimental para se tornarem infraestrutura essencial para os negócios — o que vem gerando uma demanda extraordinária por nossas soluções no mundo todo”, afirmou. “As empresas estão percebendo que a IA conversacional oferece vantagens competitivas enormes por meio de experiências superiores para o cliente. Este financiamento nos coloca em posição privilegiada para aproveitar essa oportunidade global.”
A plataforma da Gupshup permite que empresas automatizem interações complexas com clientes mantendo conversas personalizadas e linguagem natural. Por meio de soluções como Agentes de IA Conversacional, Anúncios com Clique para Conversar, AI Campaign CoPilot, Assistente de Agentes, Personalize e Campaign Manager, é possível gerenciar todo o ciclo de relacionamento, desde a descoberta e compra de produtos até o suporte e a retenção de clientes. Trata-se de uma evolução significativa em relação aos chatbots tradicionais, com o uso de agentes independentes de IA.
Atualmente, a Gupshup processa mais de 120 bilhões de mensagens por ano para milhares de empresas, com recursos avançados de IA que se posicionam como uma solução mais completa para empresas que desejam escalar o engajamento conversacional.
Gupshup
A Gupshup é a principal plataforma de IA conversacional para automação de marketing, comércio e atendimento. Seu Conversation Cloud permite interações multimodais com agentes de IA especializados no setor, ajudando empresas a promover experiências conversacionais em canais como voz, WhatsApp, RCS, web, aplicativos móveis e outros. Com mais de 100 mil clientes em 130 países, a Gupshup movimenta mais de 120 bilhões de mensagens por ano e atende marcas líderes nos setores de e-commerce, varejo, fintech, pagamentos, mídia, turismo, automotivo e financeiro.
Globespan Capital Partners
A Globespan Capital Partners é uma das principais empresas de capital de risco focada em empresas em estágio de crescimento, tendo investido em líderes globais como Palo Alto Networks, Upwork e Roku. Com uma rede internacional de investidores institucionais nos EUA, Japão, Europa e Oriente Médio, a Globespan apoia ativamente seus investimentos na expansão global. A empresa investe em setores como IA, SaaS, fintech e infraestrutura com alto impacto e potencial transformador.
EvolutionX Debt Capital
A EvolutionX Debt Capital é uma plataforma de financiamento com foco em empresas em crescimento na Ásia, com atuação na Índia, Sudeste Asiático, China e países do Golfo. Fundada pelo DBS e pela Temasek, tem como missão acelerar o crescimento da nova economia na região por meio de investimentos em empresas líderes de setores como tecnologia, serviços financeiros, consumo, saúde, TI/BPO, veículos elétricos, data centers e outros segmentos emergentes. Mais informações em: www.evolutionx.com.sg
