O Boticário lidera o ranking das marcas mais recomendadas pelos consumidores no Brasil. O dado faz parte de um estudo realizado pela YouGov, multinacional referência em pesquisa online, realizado entre 1º de junho de 2024 e 31 de maio de 2025. A empresa de cosméticos obteve 92,1 pontos em recomendação positiva, ficando à frente de marcas internacionais como Nike, Apple e Samsung.
Na segunda colocação aparece a norte-americana Nike, com 90,4 pontos, seguida pela franquia de videogames Grand Theft Auto, que atingiu 89,8 pontos. Já a Apple e a Samsung ocupam a quarta e quinta posições, com 89,3 e 89,2 pontos, respectivamente, reafirmando o apelo das gigantes de tecnologia entre os brasileiros.
O estudo mede a probabilidade de recomendação entre clientes atuais das marcas, considerando apenas aquelas com mais de 300 respondentes no período. O resultado reflete a força das marcas no país, segundo a percepção de seus próprios usuários.
O setor de bebidas alcoólicas também figura entre os destaques: Samsung e Jack Daniel’s, disputam até os milésimos, com 89,185 e 89,155 respectivamente. Plataformas digitais de hospedagem como Airbnb e Booking.com também travam disputa acirrada: o primeiro com 88,237 e o segundo com 88,229. Marcas de cuidados capilares como Clear e L’Oréal Paris fecham o Top 10 do ranking com 87,9 e 87,8 respectivamente.
Segundo David Eastman, diretor-geral da YouGov para a América Latina, a recomendação positiva é um dos principais indicadores da saúde de uma marca. “A capacidade de uma marca gerar recomendação espontânea entre seus próprios consumidores é uma métrica poderosa”, afirma Eastman, que conclui: “Ela revela confiança, consistência, relevância e elementos que não se compram com publicidade, mas se constroem com experiência e entrega”.
Para David Eastman, marcas que lideram esse tipo de ranking tendem a apresentar maior fidelidade e vantagem competitiva sustentável no longo prazo. O estudo da YouGov é considerado uma referência internacional por sua metodologia robusta e aplicação contínua.
Metodologia
A lista das marcas mais recomendadas da YouGov em 2025 foi construída com base nos dados do BrandIndex, ferramenta de tracking diário de marcas da YouGov. Foram analisadas mais de 1 milhão de entrevistas em 28 mercados, entre 1º de junho de 2024 e 31 de maio de 2025.
A pontuação de recomendação reflete o percentual de clientes atuais que indicariam a marca a amigos ou colegas. Para estar no ranking, a marca precisa ter amostra mínima de 300 respondentes e estar presente há ao menos 6 meses no acompanhamento.
YouGov
A YouGov é uma multinacional de origem britânica, pioneira em pesquisa de mercado on-line e ferramentas que integram o planejamento e o monitoramento de dados, garantindo informações mais precisas e ágeis de serem acionadas por seus clientes. Presente em cerca de 70 países nas Américas, Europa, Oriente Médio, Ásia, Ásia-Pacífico e África, a empresa possui uma das maiores redes de pesquisa do mundo. São mais de 29 milhões de membros registrados em seu painel de pesquisa on-line, um milhão dos quais estão no Brasil. Com dados acumulados ao longo de 25 anos de operação, a YouGov utiliza os chamados “dados vivos” – informações do consumidor continuamente atualizadas, precisas e acionáveis. A missão da empresa é oferecer uma visão incomparável sobre o que o mundo pensa, com soluções inovadoras que ajudam as marcas, proprietários de mídia e agências mais reconhecidas internacionalmente a planejar, ativar e acompanhar melhor suas atividades de marketing. Os dados da YouGov são regularmente referenciados pela imprensa global, sendo a segunda fonte de pesquisa de mercado mais citada no mundo.
