A Oi lançou, dia 17 de julho, campanha institucional inédita no mercado, que mostra para o público, de forma transparente, o seu momento de transformação e reforça que a empresa segue em operação e ainda mais focada em oferecer a melhor fibra do mercado. Prova disso, são os resultados da Oi Fibra, que já conta atualmente com 4,4 milhões de clientes em todo o país, como a conquista da liderança em rankings dos clientes mais satisfeitos no segmento, entre as grandes operadoras, na Pesquisa de Satisfação e Qualidade percebida de 2022 da Anatel.
Os recentes resultados são, inclusive, as inspirações para a campanha que também aborda mensagens focadas no cuidado com o cliente e transparência. Com o reforço da frase “pergunta pra quem tem”, como resposta a quem quer saber como anda a empresa, o filme se volta para os maiores protagonistas da Oi: os seus clientes de internet por fibra. A campanha inicia no dia 17 de julho, com a veiculação de filme na TV fechada e com foco em formatos e meios de impacto na mídia. Streaming, cinema e principalmente vídeos no digital também fazem parte da estratégia de veiculação. Além de um movimento que ocupará as ruas com mídia exterior reforçando as mensagens principais da campanha.
“Diante de um cenário de transformação que a companhia vem enfrentando nos últimos anos, que inclui a venda da operação da telefonia móvel, a nova campanha reforça que a empresa entende que está passando por um momento de reinvenção, mas que a chave para o futuro é o seu time de colaboradores com o foco totalmente voltado para os clientes e em oferecer um produto de qualidade. Para isso usamos três mensagens-chave: transparência sobre o nosso momento, o cuidado que temos com os nossos clientes e a satisfação que vem desse cuidado. Queremos mostrar que, mesmo diante desse cenário, focamos no que temos de melhor, a Oi Fibra, e no que temos de mais valioso: ver os nossos clientes satisfeitos”, afirma da diretora de Comunicação, Livia Marquez.
A Oi Fibra tem evoluído continuamente com seus serviços, com o crescimento anual de 12% e na oferta de um portfólio cada vez mais diversificado e com preços competitivos.
Reconhecimento
Recentemente, a companhia foi eleita por entrevistados na Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida da Anatel 2022, a empresa com mais clientes do serviço de internet por fibra satisfeitos, no comparativo com as grandes operadoras.
Também foi considerada a melhor internet para público gamer, que reforça os atributos da banda larga da Oi, como ultra velocidade, estabilidade e baixa latência. A Oi obteve ainda o 1º lugar do Prêmio Cliente SA 2023 na categoria “Líder em Projeto de Gestão de Clientes (CX/CSM)” com case em parceria com a DialMyApp.
Desenvolvida pelo Oi Hubble, dedicado a atender as demandas de comunicação da marca, a ação também celebra o primeiro ano da parceria da Oi com o Grupo Dreamers, maior grupo independente de comunicação do país, com 100% de capital nacional. Em 2022, o Grupo criou uma estrutura própria para atuar como um hub de criatividade e inovação para a marca. “Durante o nosso primeiro ano de parceria, juntamos forças e dividimos desafios para levarmos campanhas que mostrassem o valor da Oi e suas motivações para se relacionar cada vez melhor com seus usuários”, diz Paula Fernandes, diretora executiva do Oi Hubble.
Ficha técnica:
- Anunciante: Oi
- Campanha: Satisfação
- Agência: Hubble
- Direção Executiva: Paula Fernandes
- Direção de Criação: Arthur Pires e Fred Moreira
- Criação: Fred Moreira, Arthur Pires, João Stille, Philippe Lacerda
- Produção RTVC: Tatiana Torres e Vinicius Campos
- Atendimento: Fabiana Amorim e Fernanda Cunha
- Direção de Planejamento: Lucas Gaspar
- Gerente de Planejamento: Livia Boeschenstein
- Direção Geral de Mídia: Sabrina Frota
- Mídia: Thiago Valente, Luciana Santos
- Direção de Conteúdo: Fernanda Maciel
- Gerente de Conteúdo: Marianna Fernandes
- Aprovado por: Lívia Marquez, Juliana Romano, Sylvia Marques, Vanessa Mota
- Produtora Filme: Vetor Zero
- Direção: Ricardo Carelli
- Direção de Fotografia: Will Etchebehere
- Direção Executiva: Alberto Lopes
- Produção Executiva: Francisco Puech, Fernando Carvalho, Marcelo Jacob
- Direção de Arte: Olivia Sanches
- Direção de Pós Produção: Marcio Mattos
- Assistente de Direção: Beto Maldonado
- Diretora de Projetos: Márcia Guimarães
- Gerente de Projetos: Thais Lopes, Rubia Elias, Giovanna Lucena
- Direção de Produção: Edu Ramos
- Montagem: Pedro Falcone, Matheus Miglionico
- Finalização: Lívia Portugal
Coordenação de Pós-Produção: Clara Morelli, Tatiana CaparelliProdutora de Audio: Halley Sound
Produção Musical e Direção de Som: David Bessler
Produção Executiva de Som: Thereza Helena
Mixagem e Sound Design: Vinicius Villani
Assistente de Produção Musical: Giovanni Manzi
