No mercado de financiamento, produtos, taxas e condições são cada vez mais semelhantes, fazendo com que a diferenciação passe a depender menos da oferta e mais da experiência e da construção de marca. Foi a partir desse diagnóstico que o Omni&Co, ecossistema de soluções financeiras, desenvolveu o i9 auto, sua nova operação especializada no financiamento de veículos com até 10 anos de uso.
Ao contrário da maioria de seus concorrentes, cuja identidade visual deriva do universo bancário, o i9 auto foi concebido a partir de referências do próprio mercado automotivo. Segundo Murilo Silvério, CMO do Omni&Co, o objetivo era construir uma marca que traduzisse características como agilidade, tecnologia e proximidade, sem abrir mão da confiança necessária a uma operação financeira. O próprio nome, por exemplo, buscou transmitir inovação, simplicidade e fácil memorização.
“O desafio era equilibrar dois atributos que normalmente parecem opostos: transmitir a segurança esperada de uma instituição financeira, mas sem parecer um banco tradicional. Optamos por construir uma identidade conectada ao universo dos carros, que aproximasse a marca do dia a dia dos lojistas e tornasse a experiência de financiamento mais leve e intuitiva”, completa o executivo.
Desenhada para o B2B2C, a estratégia foi reconhecer o lojista como principal influenciador da decisão de financiamento. O processo incluiu pesquisas qualitativas, visitas a concessionárias e lojas multimarcas, entrevistas em profundidade e cliente oculto para compreender a realidade de lojistas e consumidores e seus principais desafios durante a jornada de compra.
Como resultado, a comunicação do i9 auto também rompe com o padrão tradicional do segmento, fortalecendo a relação com a ponta. Sob o conceito criativo “Quando você viu, vendeu”, a marca aposta em uma linguagem simples, próxima e bem-humorada, retratando situações reais vividas por lojistas e consumidores.
O posicionamento “Simples e Fácil” sintetiza a proposta da marca de tornar o financiamento mais rápido, intuitivo e sem complicação, refletindo uma experiência pensada para ser simples de entender, fácil de contratar e próxima da realidade de lojistas e consumidores.
A construção do i9 auto também foi acompanhada por uma mudança estratégica na estrutura da companhia, com a unificação das áreas de Marketing e Planejamento Estratégico sob uma mesma superintendência. O novo modelo permitiu uma atuação mais integrada desde a concepção da marca, alinhando posicionamento, desenvolvimento de produto e experiência do cliente em uma estratégia única.
“Na prática, marca, produto e jornada passaram a ser pensados de forma conjunta, garantindo maior coerência entre a proposta de valor do i9 auto e a experiência entregue ao mercado”, explica Silvério.
Ao longo desse processo, a companhia contou ainda com o apoio das agências Dragon Rouge, responsável pela estratégia de branding e criação do universo visual e identidade da nova marca, e Brivia, que é a agência responsável pela comunicação e presença digital do i9 auto.
