A fidelização do cliente, com ampliação de benefícios e criação de novas experiências nas lojas físicas e ambientes virtuais, está entre as prioridades da rede de supermercados Prezunic, que completa 24 anos neste mês de maio. Com 39 unidades no Rio de Janeiro, a bandeira da Cencosud Brasil investe na modernização de unidades, inovações e diversificação de serviços, além de oferecer mais ofertas para membros de seu programa de vantagens, o Clube Prezunic. Parcerias com Uber e Spotify também fazem parte das comemorações.
De janeiro a abril deste ano, o Prezunic reinaugurou quatro unidades – Barra, Catumbi, Campinho e Penha – com atualização de layout, instalação de novos equipamentos e reconfiguração de espaços internos e externos das lojas. Entre as novidades, o setor de hortifruti passou a ocupar posição de destaque, logo na entrada do salão de vendas, evidenciando o cuidado e o frescor dos alimentos perecíveis oferecidos pela rede. Serviços de atendimento de açougue, frios e padaria também foram aperfeiçoados, assim como a criação de áreas de convivência para consumo imediato de bebidas, lanches e refeições.
A rede também tem ampliado a quantidade de lojas pet friendly, capazes de receber cães e gatos acompanhados de seus tutores. Na unidade Barra, um Parcão na área externa proporciona momentos de convivência e diversão para os animais e seus donos.
Campanha de Aniversário
Durante o mês de maio, a campanha Aniversário Prezunic: todo mundo ganha vai proporcionar ainda mais benefícios para clientes cadastrados no Clube, com cashback em dobro para todas as categorias, podendo chegar a 10% para assinantes do Prezunic Prime. Pela primeira vez, clientes Plus (categoria inicial) também recebem o benefício.
A partid do dia 05/05, o Prezunic realiza o Prime Day. Até o dia 10, quem aderir ao Prezunic Prime terá 50% de desconto no valor da assinatura. Durante o mês de maio, um game itinerante vai percorrer as lojas físicas, com o objetivo de entreter e familiarizar os clientes com as oportunidades de cashback, enquanto eles concorrem a prêmios diversos.
Uber e Spotify
Clientes cadastrados no Uber também terão vantagens durante o período da campanha, recebendo um voucher com direito a uma corrida gratuita com destino a uma das lojas Prezunic. A rede também fez uma parceria com o Spotify, oferecendo 30 minutos de músicas sem anúncios para quem utiliza a versão gratuita da plataforma.
Outra novidade do Prezunic é a humanização de sua influenciadora digital, a Nic, que ganha um novo visual. Lançada em 2023, a personagem tem assumido novos papéis de relacionamento com os clientes, ao mesmo tempo em que adquire mais personalidade e capacidade de interação, com a ajuda da Inteligência Artificial.
Inovação e pioneirismo
Com foco na inovação voltada à experiência do cliente, o Prezunic tem sido protagonista no lançamento de serviços diferenciados, que garantem mais conforto e praticidade durante toda a jornada de compras. Entre as facilidades está o Fila Zero, por meio do qual é possível comprar nas lojas físicas e receber os produtos em casa, pagando apenas no momento da entrega. Diversas unidades também já contam com pagamento via reconhecimento facial – sem a necessidade de uso de dinheiro, celular ou cartão – e ilhas de self-checkout. No campo virtual, a rede foi a primeira a permitir que toda a jornada de compras seja feita inteiramente via WhatsApp, sem a necessidade de sair do aplicativo de mensagens.
