O Prezunic, rede de supermercados carioca que integra a Cencosud, com 39 lojas no Rio de Janeiro, dá um novo passo em sua estratégia de digitalização ao incorporar Nic, sua influenciadora virtual, ao site de e-commerce.
Já presente nas redes sociais e no WhatsApp, Nic agora também acompanha os clientes no site, reforçando o compromisso da marca de oferecer uma experiência de compra mais ágil, simples e eficiente nos ambientes digitais.
Impulsionada por Inteligência Artificial Generativa (IA Gen), Nic responde dúvidas e fornece informações essenciais: endereços e horários de funcionamento das lojas, status de pedidos online, procedimentos nas unidades físicas, oportunidades de trabalho, além de orientações sobre a carteira digital e o programa de benefícios do Clube Prezunic, entre outros, sendo fácil de usar, garantindo praticidade para todos os clientes.
Apoiada pelo desenvolvimento contínuo do ecossistema digital da Cencosud, a iniciativa representa um marco na evolução do atendimento digital do Prezunic.
“A inovação é um dos pilares estratégicos da Cencosud e está refletida nos projetos dedicados a transformar a experiência do cliente e proporcionar uma jornada mais intuitiva, alinhada ao nosso propósito de servir de forma extraordinária em cada momento”, destaca a rede.
Nic foi a primeira influenciadora digital 100% carioca do varejo alimentar e, desde sua criação, vem ampliando suas funcionalidades, trazendo uma comunicação mais próxima e fortalecendo sua capacidade de resolver demandas de forma prática. Hoje, interage com clientes que compram pelo WhatsApp e, a partir de agora, também pelo e-commerce.
