O “caos do papel” ainda é uma realidade para muitas empresas que lidam com gestão de ativos, evidenciando gargalos como dispersão de informações, falta de controle de campo, vulnerabilidade de relatórios e gestão reativa. Porém, a L2P Engenharia, referência brasileira no setor de facilities focado em Hard Services, é um exemplo de sucesso da migração deste processo para o ambiente digital. Com o apoio da Fracttal, a organização teve uma economia na casa dos R$ 300 mil em gestão de facilities e otimizou o trabalho de sua equipe técnica.
Sediada em São Paulo (SP), a L2P Engenharia conta com 34 especialistas, que gerenciam manutenções críticas, obras e pequenos reparos para uma carteira diversificada de clientes, como Shopping Eldorado, Prosegur e CVC Corp. Atualmente, a operação monitora mais de mil ativos, desde quadros elétricos de alta tensão até complexos sistemas de climatização e grupos geradores, garantindo a continuidade operacional de infraestruturas vitais.
De acordo com o Diretor de desenvolvimento de negócios da L2P, Brunno Minosso, a gestão de ativos antes da digitalização era realizada de forma manual e por Whatsapp, ferramenta que, embora ágil para comunicação, representava um obstáculo para a gestão técnica. “Os nossos maiores desafios eram voltados para o controle das equipes e a organização de fotos e envio de informações técnicas. Antes, os técnicos acumulavam muitas Ordens de Serviço (OS) de papel e não conseguiam transmitir com exatidão a informação técnica necessária para cada tipo de ativo e de cliente, o que gerava ruídos”, explica.
Este entrave levou a organização a buscar o apoio da Fracttal para este processo de transição para o digital, com o objetivo de oferecer aos clientes dados em tempo real sobre o status de seus ativos, reduzir o tempo de resposta e eliminar deslocamentos desnecessários da equipe, implementar processos de garantia que a manutenção foi realizada no local e na data informados e preparar a empresa para crescer sem perder a qualidade do suporte técnico.
O Fracttal One, sistema de manutenção industrial inteligente que combina usabilidade e potência em uma plataforma centralizada e com alta disponibilidade, foi a solução implementada para otimizar os processos na L2P Engenharia, oferecendo à empresa funcionalidades como mobilidade e rigor, integração via API, IoT e automação de planos.
“A plataforma é muito intuitiva, simples de usar tanto para a equipe quanto para quem está no back office. O Fracttal One não nos deixa esquecer das tarefas, gerando automaticamente o período em que devemos realizar cada atividade”, destaca o Analista de Manutenção Sênior da L2P, Raul de Holanda.
Destaques da implementação do Fracttal One
Além do impacto financeiro imediato, mensurado em R$ 300 mil economizados em despesas não programadas de um único cliente, a transição para o digital promoveu uma mudança profunda na cultura de manutenção da L2P Engenharia. O tempo de acionamento das equipes (dispatch) caiu 85%, as manutenções corretivas reduziram 52% e as preditivas aumentaram 66%, gerando uma melhoria de 85% no atendimento de rotinas preventivas para a empresa.
“Em aparelhos de ar-condicionado, por exemplo, ao usar o Fracttal One, conseguimos identificar quais máquinas apresentam falhas e o motivo delas, ou até mesmo identificar se há vazamento de fluido. Nesse cenário, podemos já atuar com um plano de contingência mais assertivo, o que nos evita tempo de parada e mão de obra movida desnecessariamente”, pontua Holanda.
A implementação da solução, realizada em 2024, proporcionou aos profissionais da L2P uma gestão na palma da mão, abrangendo o uso do aplicativo móvel, em que fotos de galeria são bloqueadas, exigindo que o técnico registre a evidência em tempo real com data e geolocalização, bem como sincronização direta com os sistemas dos clientes, automatizando a abertura de chamados, a medição de temperatura e condições ambientais à distância, permitindo monitoramento contínuo de áreas críticas, e a geração automática de cronogramas preventivos e diretrizes PMOC, eliminando o risco de esquecimento de tarefas essenciais.
O Diretor Comercial e Co-fundador da Fracttal Brasil, Juan Ferrari, enfatiza a importância da integração dos especialistas da L2P Engenharia à implementação da plataforma para a otimização dos processos na companhia. “A equipe da L2P participou ativamente da modelagem da própria operação dentro do Fracttal One. Além da implementação da estrutura básica de almoxarifado e automações, foram estruturados centenas de registros iniciais, incluindo localizações e equipamentos, e a partir deles foi possível criar planos de manutenção, ordens de serviço e solicitações”, salienta.
Evolução da parceria
A L2P Engenharia tem como próximos passos o foco na integração de Inteligência Artificial para potencializar as análises preditivas e manter-se como uma das empresas mais tecnológicas do setor de facilities no Brasil. O objetivo é consolidar a cultura zero papel e expandir o uso de dados para antecipar falhas antes mesmo que elas ocorram.
“A parceria com a Fracttal vai além da tecnologia. Eles estão sempre dispostos a ajudar e resolver os problemas. Quanto menos papel e mais tecnologia eficiente houver no mundo, melhor para todos”, reforça Brunno Minosso.
Sobre a Fracttal
A Fracttal foi fundada em 2015 por Christian Struve e Alejandro Pérez. A multinacional fornece uma solução inteligente de gestão de manutenção e de ativos físicos 100% baseada na nuvem e 100% móvel, que aplica IoT e Inteligência Artificial para ajudar empresas de vários tamanhos e setores a enfrentar desafios de controle e rastreamento de suas operações de manutenção. Esta tecnologia integrada simplifica o trabalho em campo, eliminando formulários em papel e digitalizando completamente as informações de equipamentos, fornecedores, técnicos, programações de manutenção, ordens de serviço, peças de reposição, custos, entre outros, além de apresentar todos esses dados com painéis detalhados de indicadores.
A Fracttal teve um crescimento excepcional. Atualmente, conta com uma equipe sólida de mais de 150 especialistas e fornece suporte a mais de 25.000 usuários em mais de 50 países. Embora tenha bases operacionais fundamentais na Espanha, Chile, México, Brasil e Colômbia, a Fracttal também supervisiona uma rede de parceiros em constante crescimento com ampla presença global.
Sobre a L2P Engenharia
Especialista no mercado de São Paulo, a L2P Engenharia une expertise técnica e gestão estratégica para atender aos setores mais exigentes: do industrial ao hospitalar, do comercial ao público. O compromisso da companhia é com a viabilidade e a excelência. Por meio de uma gestão integrada, garante obras e reformas inteligentes, em que qualidade e cumprimento de prazos são pilares inegociáveis.
