Neste mês de novembro, o especialista em Experiência do Cliente (CX) e Experiência do Colaborador (EX) Bruno Gonçalves, conhecido como Bruno Uau, participa de três eventos voltados à capacitação e competitividade de micro e pequenas empresas, promovidos pelo Sebrae no DF, pelo Sebrae Rio e pelo Sebrae Minas. As apresentações passarão por Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG), levando aos empreendedores locais uma abordagem pragmática sobre gestão contemporânea.
Com a palestra “Gente feliz dá lucro, e não enche o saco!”, Bruno aborda a correlação direta entre o clima organizacional e a sustentabilidade financeira dos negócios. Longe de tratar o bem-estar como pauta assistencialista ou teórica, o conteúdo estrutura a tese de que colaboradores valorizados e com rotinas bem desenhadas reduzem retrabalhos, minimizam atritos internos e elevam o padrão de atendimento na ponta final.
“Quando tratamos de felicidade corporativa e experiência do cliente, estamos falando de estratégia de negócio e sobrevivência no mercado. Um time engajado executa processos com consistência, atende com empatia e constrói relacionamentos duradouros com o público. Colaborador motivado atende bem, cliente satisfeito volta a comprar e a empresa ganha em previsibilidade e resultado, sem desperdício de tempo e recursos com desgastes evitáveis”, pontua Bruno Gonçalves (Bruno Uau).
Com experiência em companhias de tecnologia como Apple, Microsoft e HP, além de atuação como Head de Experiências do Hopi Hari, Bruno traz uma visão multidisciplinar. Engenheiro de computação com MBA em Marketing pela USP e formação executiva pelo Disney Institute, o especialista figura entre os principais nomes do país em CX e EX, mesclando indicadores econômicos, metodologias práticas de atendimento e cases reais.
As palestras visam municiar líderes de equipes e pequenos empresários com ferramentas para diagnosticar gargalos na jornada do cliente e estruturar ambientes de trabalho produtivos.
Serviço:
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Tema: Palestra “Gente feliz dá lucro, e não enche o saco!”
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Agenda de Eventos:
Brasília (DF)
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Data: 06 de novembro
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Evento: Alimenta Sebrae – Brasília (DF)
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Inscrições e informações: https://www.alimentasebrae.
com.br/
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Rio de Janeiro (RJ)
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Data: 10 de novembro
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Evento: Sebrae Rio Summit – Rio de Janeiro (RJ)
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Inscrições e informações: sebraeriosummit.com.br/ rj.sebrae.com.br
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Belo Horizonte (MG)
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Data: 12 de novembro
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Evento: Semana Internacional do Café (SIC) – Expominas – Belo Horizonte (MG)
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Inscrições e informações: https://
semanainternacionaldocafe.com. br/
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Bruno Gonçalves
Bruno Gonçalves é palestrante e especialista em experiência do cliente, experiência do colaborador e felicidade corporativa, três frentes que ele reúne em uma tese só: gente feliz dá lucro e não enche o saco. Cliente bem atendido volta, time bem tratado entrega, e as duas coisas aparecem no resultado da empresa.
Antes do palco, construiu carreira dentro de empresas como HP, Microsoft e Apple, e foi Head de Experiências do Hopi Hari, um dos maiores parques temáticos da América Latina, onde liderou projetos que mudaram a experiência do visitante e a do colaborador. É formado em Engenharia da Computação, com extensão acadêmica na França e MBA em Marketing pela USP, além de formação no Disney Institute.
Como palestrante, já impactou mais de 250 mil pessoas em empresas como Volkswagen, Natura, Porto, Hotmart e Yamaha, no Brasil e na Europa. É TEDx speaker, Top Voice de RH pelo LinkedIn e foi eleito um dos 10 melhores palestrantes de CX do Brasil em 2024, na CSX Week, e novamente em 2026. No palco, une dados, estratégia e a vivência de anos dentro das empresas em uma abordagem lúdica que funciona com todos os públicos.
Mais informações: https://brunouau.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/
