O HJ Conference confirmou a presença do palestrante, mestre de cerimônias e estrategista Bruno Gonçalves para sua edição de 10 anos, que será realizada de 24 a 26 de setembro de 2026, em Concórdia (SC). Reconhecido por abordar cultura organizacional, experiência do cliente e felicidade corporativa com linguagem direta e bem-humorada, Bruno acumula passagens de destaque por grandes empresas, incluindo o cargo de Head de Experiências no Hopi Hari.
A relação de Bruno com o HJ Conference traduz a essência do evento. Sua estreia ocorreu em 2023 em um espaço para 180 pessoas, mas atraiu quase 300 participantes com a palestra “Gente feliz dá lucro… e não enche o saco!”. A forte repercussão e o engajamento do público levaram o palestrante à plenária principal em 2024 e 2025, consolidando sua projeção no mercado corporativo do sul do país.
Com formação em Engenharia, Comunicação pela Universidade de Toronto e especialização no Disney Institute, Bruno promete levar para a edição de 2026 conteúdos focados em atitude, liderança e gestão prática, sem fórmulas prontas. A programação completa do HJ Conference 2026 e a lista de palestrantes estão disponíveis no site oficial do evento.
Palestra: “O jeito CERTO de encantar clientes”
De forma técnica, prática e muito divertida, Bruno mostra que uma boa experiência começa antes do encantamento. Primeiro, a empresa precisa resolver a necessidade do cliente, reduzir esforço, cumprir o combinado e entregar consistência. Só depois disso faz sentido pensar em surpreender. A palestra questiona a mania de copiar modelos de experiência de empresas que vivem realidades completamente diferentes das brasileiras. Em vez de procurar uma fórmula pronta, a proposta é entender o que realmente gera valor para o cliente dentro da operação, da cultura e das possibilidades de cada negócio.
Com humor, casos reais e conceitos de experiência do cliente, a palestra ajuda líderes e equipes a entenderem quando encantar faz sentido, quando é exagero e por que tentar ser extraordinário o tempo inteiro pode produzir exatamente o efeito contrário.
Palestra Bruno Gonçalves (Bruno Uau)
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Data e Horário: 24 de setembro, às 17h.
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Local: Parque de Exposições de Concórdia: Rua Victor Sopelsa, 847-1201 – Parque de Exposicao, Concórdia – SC
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Informações: https://hjconference.com.br/
Bruno Gonçalves
Bruno Gonçalves é palestrante e especialista em experiência do cliente, experiência do colaborador e felicidade corporativa, três frentes que ele reúne em uma tese só: gente feliz dá lucro e não enche o saco. Cliente bem atendido volta, time bem tratado entrega, e as duas coisas aparecem no resultado da empresa.
Antes do palco, construiu carreira dentro de empresas como HP, Microsoft e Apple, e foi Head de Experiências do Hopi Hari, um dos maiores parques temáticos da América Latina, onde liderou projetos que mudaram a experiência do visitante e a do colaborador. É formado em Engenharia da Computação, com extensão acadêmica na França e MBA em Marketing pela USP, além de formação no Disney Institute.
Como palestrante, já impactou mais de 250 mil pessoas em empresas como Volkswagen, Natura, Porto, Hotmart e Yamaha, no Brasil e na Europa. É TEDx speaker, Top Voice de RH pelo LinkedIn e foi eleito um dos 10 melhores palestrantes de CX do Brasil em 2024, na CSX Week, e novamente em 2026. No palco, une dados, estratégia e a vivência de anos dentro das empresas em uma abordagem lúdica que funciona com todos os públicos.
Mais informações: https://brunouau.com.br/
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