Durante muito tempo, disputar espaço com grandes redes imobiliárias parecia uma missão quase impossível para empresas de pequeno e médio porte. Com equipes reduzidas, menos investimento em marketing e processos mais manuais, muitas acabavam perdendo oportunidades de negócio. Agora, esse cenário começa a mudar impulsionado pela inteligência artificial.
O movimento acompanha uma tendência global. Um estudo da McKinsey estima que a inteligência artificial poderá gerar até US$ 550 bilhões em valor para o mercado imobiliário, impulsionando ganhos em eficiência operacional, análise de dados e experiência do cliente. Já uma pesquisa da PwC aponta que empresas que incorporam a IA de forma estratégica alcançam ganhos de receita e eficiência até 7,2 vezes superiores aos das organizações com menor maturidade tecnológica.
Na prática, a IA permite que pequenas imobiliárias automatizem tarefas repetitivas, qualifiquem leads, organizem o funil comercial e ofereçam atendimento personalizado em escala. A velocidade, aliás, é um fator decisivo. Segundo levantamento da HubSpot, 82% dos consumidores esperam uma resposta imediata quando entram em contato com uma empresa para obter informações sobre produtos ou serviços, tornando a agilidade um diferencial competitivo também no mercado imobiliário.
Segundo Sergio Barbosa, estrategista digital e CRO da Agência DPX, a inteligência artificial democratizou o acesso a recursos que antes estavam disponíveis apenas para grandes empresas.
“Hoje, o diferencial deixou de ser o tamanho da empresa e passou a ser a forma como ela utiliza os dados e a tecnologia. Uma imobiliária enxuta pode oferecer um atendimento altamente personalizado, acompanhar toda a jornada do cliente e responder em poucos minutos, algo que impacta diretamente na decisão de compra”, ressalta.
Barbosa explica que soluções como o WaSeller, plataforma desenvolvida pela DPX para automação inteligente do atendimento via WhatsApp, permitem atender clientes 24 horas por dia, responder dúvidas, identificar o perfil do comprador e encaminhar automaticamente os contatos para o corretor mais adequado, reduzindo o tempo de resposta e aumentando as oportunidades de conversão.
Outra ferramenta é o FlowSeller, que organiza toda a operação comercial em um único fluxo. A plataforma automatiza follow-ups, acompanha cada etapa da negociação e evita que oportunidades sejam perdidas por falta de acompanhamento ou atraso no retorno ao cliente.
“A inteligência artificial não substitui o corretor. Ela elimina atividades operacionais e entrega informações estratégicas para que o profissional dedique seu tempo ao relacionamento e à negociação. Isso aumenta a produtividade, melhora a experiência do cliente e torna pequenas imobiliárias muito mais competitivas frente às grandes redes”, lembra.
Além de otimizar o atendimento, a IA também permite analisar o comportamento dos clientes, identificar os imóveis com maior potencial de venda e apoiar decisões comerciais com base em dados. “Em um mercado cada vez mais competitivo, a tecnologia deixa de ser um diferencial e passa a representar uma vantagem estratégica para imobiliárias que desejam crescer, vender mais e competir em igualdade com empresas de maior porte”, conclui Sergio Barbosa.
