As franquias odontológicas digitais se tornaram um dos formatos mais agressivos de expansão recente na área de saúde bucal. Com forte presença nas redes sociais, agendamento online e campanhas focadas em “acesso facilitado”, essas redes se vendem como solução moderna para atender quem antes não tinha condições de tratar dos dentes.
A digitalização da jornada — da triagem virtual ao financiamento automatizado — aparece como símbolo de democratização, sugerindo que basta ter um celular para encontrar horário e preço compatíveis.
Na prática, porém, o mapa de implantação das clínicas revela uma realidade menos inclusiva, marcada por um recorte geográfico que prioriza concentração em zonas de maior renda e fluxo comercial.
Onde abrem
Ao observar as regiões que mais recebem novas unidades franqueadas, o padrão se repete: polos comerciais, bairros de classe média e média alta, centros urbanos com grande circulação e fácil acesso por carro.
Nesses territórios, a franquia digital aproveita o adensamento de consumo para viabilizar aluguéis elevados, equipes completas e uso intenso de equipamentos, garantindo retorno rápido ao franqueado.
Já nos bairros periféricos, afastados ou com infraestrutura precária, a abertura de unidades é lenta e frequentemente condicionada à proximidade de grandes vias ou shoppings populares.
“Do ponto de vista de negócio, os estudos de viabilidade apontam primeiro para regiões com poder aquisitivo maior. O discurso é de acesso, mas a prática ainda é de concentração”, admite Paulo Rezende, consultor em expansão de redes de saúde.
Acessar não é só clicar
O modelo digital pressupõe que o paciente tenha conexão estável, familiaridade com aplicativos e alguma organização financeira para lidar com pacotes e contratos.
Em áreas periféricas, essa realidade está longe de ser universal: o pré-agendamento online pode ser uma barreira para quem divide o celular com a família ou depende de dados móveis escassos.
Além disso, o deslocamento até a clínica — muitas vezes situada em eixos de comércio mais estruturados — envolve custo de transporte e tempo de viagem, que pesam na rotina de quem trabalha em jornadas extensas e informais.
“Para o morador da periferia, o problema não é só encontrar um dentista pelo aplicativo; é conseguir chegar lá, pagar o ônibus e faltar no trabalho sem perder o dia”, observa Ana Cláudia Silva, assistente social em um posto de saúde na zona sul de uma grande capital.
SUS sobrecarregado
Enquanto as franquias digitais escolhem seus mercados com base em rentabilidade, o SUS continua sendo a principal porta de entrada para saúde bucal nas áreas de maior vulnerabilidade.
Unidades básicas, equipes de saúde bucal e consultórios móveis recebem filas constantes de pacientes que acumulam anos sem atendimento, com quadros que vão de cáries simples a extrações múltiplas e próteses.
Quando o paciente não consegue vaga na rede pública, recorre a clínicas populares ou posterga o cuidado, o que agrava quadros de dor, infecção e impacto na autoestima.
Essa sobrecarga mostra que, mesmo com o avanço de modelos privados mais tecnológicos, a responsabilidade pela garantia mínima de atendimento permanece concentrada na rede pública.
Franquias e territórios
Há casos em que redes franqueadas testam unidades em bairros periféricos, apostando em condições comerciais diferenciadas e parcerias locais.
Nesses pontos, o formato digital pode, de fato, ampliar as opções, oferecendo horários estendidos, transparência de preços e possibilidade de parcelamento para públicos antes negligenciados.
No entanto, essas experiências ainda são pontuais e não alteram o quadro geral de desigualdade territorial, em que determinados bairros concentram múltiplas opções enquanto outros seguem dependentes de poucos consultórios ou da unidade móvel do município.
“O risco é naturalizar uma geografia em que algumas regiões têm cinco clínicas com tecnologia de ponta e outras dependem de um único consultório itinerante a cada quinze dias”, alerta Marcelo Brito, pesquisador em políticas de saúde.
Pontos de encontro
O diálogo entre franquias digitais e SUS ainda é incipiente, mas pode ser estratégico para reduzir a sobrecarga pública e ampliar o acesso real.
Parcerias para encaminhamento de casos simples, programas de descontos para usuários do sistema público e ações conjuntas de prevenção seriam caminhos para aproximar os dois mundos.
Ao mesmo tempo, municípios precisam incorporar as clínicas privadas ao planejamento territorial da saúde, analisando onde a iniciativa privada está presente e onde é necessário reforçar unidades básicas e serviços móveis.
Sem esse olhar integrado, o avanço das franquias digitais corre o risco de reforçar a lógica de concentração: tecnologia de ponta em territórios rentáveis e fileiras de pacientes dependentes do SUS nas áreas onde o tratamento ainda não se converteu em mercado.
