Quem pede a uma inteligência artificial sugestões de passeios para o próximo destino já consegue sair do chat com a atividade escolhida e o carrinho montado. A Civitatis, plataforma líder na venda de visitas guiadas, excursões e atividades em português e espanhol em todo o mundo, levou seu catálogo para o ChatGPT (OpenAI) e para o Claude (Anthropic), onde a integração já está disponível para os viajantes que quiserem reservar atividades diretamente da sua conversa com a IA. A companhia também validou sua tecnologia com o Gemini e deve ativar a integração assim que o Google ampliar seu programa de parceiros para a Europa e a América Latina.
De forma prática, isso significa que, pelo ChatGPT e pelo Claude, os viajantes podem descobrir atividades, tirar dúvidas, consultar disponibilidade e adicionar experiências ao carrinho diretamente na conversa. Quando decidem finalizar a compra, o processo continua no site da Civitatis, onde são feitos o checkout e o pagamento.
“Queremos estar onde nossos viajantes começam a sonhar com a próxima viagem, e isso acontece cada vez mais dentro de uma conversa com uma IA. Poder sair de ‘o que fazer em Roma’ e chegar a uma atividade encontrada, com disponibilidade consultada e pronta para reservar aproxima muito a inspiração da compra. Nosso objetivo é reduzir etapas e fazer com que descobrir e reservar experiências seja cada vez mais simples”, afirma Andrés Spitzer, CEO da Civitatis.
Com essa aposta na IA conversacional, a Civitatis incorpora os assistentes de inteligência artificial como um novo ponto de entrada para seu catálogo e seu processo de reserva, avançando na exploração de novos modelos de distribuição ligados à inteligência artificial generativa.
Como reservar experiências dentro da IA?
Cada vez mais viajantes recorrem à inteligência artificial para se inspirar, tirar dúvidas e planejar suas viagens. Diante dessa tendência e da oportunidade de conectar esse momento de inspiração ao processo de compra, a Civitatis passou a integrar seus serviços a LLMs (do inglês Large Language Models), como ChatGPT e Claude, permitindo que o usuário explore atividades, consulte informações e disponibilidade e até prepare seu carrinho diretamente na conversa, antes de acessar a plataforma da Civitatis para concluir a reserva.
Para viabilizar essa integração, a companhia desenvolveu um único servidor MCP (Model Context Protocol), que permite conectar seu catálogo e seus serviços a diferentes assistentes de inteligência artificial. Essa infraestrutura tecnológica permite que a Civitatis já opere hoje no ChatGPT e no Claude e, ao mesmo tempo, esteja preparada para se conectar a outras plataformas, como o Gemini, à medida que elas ampliem seus programas de integração para novos mercados.
- ChatGPT (OpenAI): por meio do servidor MCP da Civitatis, os usuários podem descobrir atividades, consultar informações e disponibilidade e adicionar experiências ao carrinho dentro do próprio ambiente do ChatGPT. Com o carrinho pronto, o usuário acessa o site da Civitatis para concluir o checkout e realizar o pagamento. A integração já está em operação.
- Claude (Anthropic): no ambiente do Claude, a Civitatis disponibiliza seu catálogo e seus serviços ao assistente por meio do mesmo servidor MCP, permitindo consultar atividades, informações e disponibilidade e preparar o carrinho durante a conversa. Assim como no ChatGPT, a reserva e o pagamento são concluídos depois no site da Civitatis.
- Gemini (Google): a Civitatis já validou com sucesso a compatibilidade de sua tecnologia com o Gemini. A companhia está pronta para ativar a integração assim que o Google ampliar seu programa de parceiros para a Europa, a América Latina e outros mercados.
O que isso muda para o viajante brasileiro?
Em um contexto em que os assistentes conversacionais ganham protagonismo na inspiração, no planejamento e na tomada de decisão, tornando-se um novo ponto de contato entre viajantes e empresas de turismo, a Civitatis aposta em aproximar esses novos canais dos viajantes de língua portuguesa e espanhola, dois públicos estratégicos para a companhia e com participação crescente nas reservas digitais. Segundo a Phocuswright, as reservas on-line já representam mais da metade do mercado turístico latino-americano, reflexo da rápida evolução dos hábitos de compra dos viajantes na região.
“O brasileiro é um viajante que pesquisa muito antes de fechar qualquer coisa, e boa parte dessa pesquisa já migrou para a conversa com uma IA. Estar presente nesse momento significa encurtar o caminho entre a dúvida sobre o que fazer no destino e a experiência efetivamente reservada”, afirma Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil.
Civitatis
A Civitatis é a plataforma líder na venda de visitas guiadas, excursões e atividades em português e espanhol ao redor do mundo. Com um catálogo de experiências cuidadosamente selecionadas em mais de 4.200 destinos, a plataforma conecta, todos os meses, mais de 1,2 milhão de viajantes às melhores atividades locais.Seu modelo se baseia em três pilares: simplicidade, qualidade e excelência no atendimento. Por meio de uma equipe especializada que prioriza autenticidade e confiabilidade, a Civitatis garante uma oferta curada que já soma mais de cinco milhões de avaliações verificadas, com nota média de 9,1/10. Combinando tecnologia própria e curadoria humana especializada, a Civitatis se consolidou como a referência do setor na América Latina e Espanha, cumprindo sua missão de “completar a viagem” de milhões de pessoas ao redor do planeta.
